Antes de comprar
Preguntas que nos hacen
Las de verdad, en el orden en que aparecen. Dos respuestas dicen que algo todavía no existe y una manda a consulta, que es lo que hace creíbles a las demás.
El paquete
- ¿Qué pone por fuera del paquete?
- Nada que diga lo que hay dentro. El remitente es un nombre comercial neutro, sin la marca de la tienda ni referencias al contenido en la etiqueta. Lo que no podemos prometerte —y no te prometemos— es que el envío vaya sin remitente: un paquete necesita uno, y el tuyo llevará uno que no dice nada.
- ¿Qué veré en el extracto de mi banco?
- Nada de esta compra, porque el pago no pasa por tu banco: se hace con USDC desde tu monedero, así que tu extracto bancario no registra ni el importe, ni la tienda, ni el sector. En tu monedero verás una operación con una dirección, igual que cualquier otra transferencia de criptomoneda. Lo que no te prometemos —y no te prometemos— es invisibilidad absoluta: quien comparta contigo el acceso al monedero verá el movimiento, igual que vería cualquier otro. Discreción de verdad, explicada sin adornos.
Devoluciones y garantía
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
- Catorce días naturales desde que recibes el paquete, sin dar explicaciones. Nos vale con que nos lo cuentes antes de que acabe el plazo: cuenta el día en que nos escribes, no el día en que lo leemos. Está completo en /legal/devoluciones/, sin letra pequeña que lo recorte.
- ¿Puedo devolver un producto que ya he abierto?
- Si venía precintado por higiene y rompiste el precinto, la ley excluye la devolución, igual que en cualquier tienda del sector. Si no llevaba precinto o sigue sin usarse, se devuelve como cualquier otro artículo. Y si llega defectuoso o se estropea con el uso, eso es garantía: dos años, y lo arreglamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
- ¿Cómo se hace una devolución?
- Escríbenos a hola@lenimic.com o usa el formulario de desistimiento de la sección de pedidos. Te damos la dirección, lo embalas como llegó y, cuando lo recibimos, te devolvemos el importe por el mismo camino por el que pagaste.
Pago
- ¿Con qué se paga hoy?
- Hoy el pago se hace con USDC, una criptomoneda estable vinculada al dólar, en la red Base. El checkout te guía en cuatro pasos con pantallas de ayuda: ves el importe exacto y la dirección, envías el USDC desde tu monedero escaneando un código, y en cuanto la red confirma la transferencia tu pedido queda pagado. No hace falta saber de criptomoneda: hace falta un monedero con USDC. Estamos tramitando el pago con tarjeta; hasta que esté activo de verdad no te lo vamos a prometer aquí.
- ¿El pago es seguro?
- El pago se procesa fuera de la tienda, en una pasarela cifrada. Aquí no se guarda ningún dato de tu monedero ni de ningún método de pago: solo vemos que el pedido está pagado.
Privacidad
- ¿Qué hacéis con mis datos?
- Lo mínimo: lo necesario para enviarte el pedido y, solo si te apuntas tú, el boletín. No vendemos ni cedemos datos a terceros, y puedes pedir una copia o su borrado escribiendo a hola@lenimic.com. La base legal completa está en /legal/privacidad/.
- ¿Me vais a enviar publicidad?
- Solo el boletín, si te apuntas tú. Un correo al mes como mucho, con doble confirmación: nadie entra en la lista sin pulsar el enlace que le llega, y la baja es un enlace, no un trámite.
Los productos
- ¿Los productos son originales?
- Sí. El catálogo sale de un distribuidor mayorista oficial y cada ficha lleva la marca y el EAN del fabricante. Las fichas se escriben aquí, con los datos que se pueden medir, en vez de copiar el texto del proveedor.
- ¿Vendéis kits o packs con descuento?
- Hoy no, y preferimos decirlo a inventarnos uno. Cuando existan, serán kits honestos: ahorro real respecto a comprar por separado, la lista de contenido a la vista y solo combinaciones que tengan sentido clínico, como un dilatador junto a un lubricante de base agua de baja osmolalidad. Hasta entonces, las guías te dicen qué combina con qué y por qué.
- ¿Para quién son los dilatadores y las bolas?
- Para quien los necesita, y esa lista es más larga de lo que cuenta la publicidad típica: personas en menopausia, después de un parto o una cirugía, personas trans en el proceso que sea, y cualquiera a quien la penetración duela. Las guías explican cada caso con datos, sin dramatismo y sin prometer lo que un producto de consumo no puede prometer.
- ¿Cómo sé cuál me conviene?
- Las guías comparan con datos medidos: tallas, materiales, osmolalidad en lubricantes, autonomía. Si después de leer sigues con la duda, escríbenos y te contestamos de persona a persona, incluso si la respuesta correcta es que no necesitas comprar nada.
Los materiales imprimibles
- ¿Qué son los PDF imprimibles y cuánto cuestan?
- Cinco documentos para llevar a la consulta: la hoja con la frase de entrada y las preguntas de salida, la guía de preparación de la consulta sobre dolor y sequedad (registro, preguntas por escenario y qué apuntar al salir), un diario de síntomas de tres semanas, la pauta de dilatadores para quien tiene indicación profesional y una tabla de lubricantes por osmolalidad y pH. Son gratis, se descargan sin registro ni email obligatorio y caben en un bolso. Están explicados y enlazados en la guía de materiales imprimibles.
- ¿Puedo llevarlos a mi médica?
- Para eso existen. Imprímelos, rellénalos con bolígrafo y entréguelos en mano si hablar cuesta: son un resumen ordenado de tus síntomas y tus preguntas, no un dossier. Y ninguno diagnostica ni trata nada: ordenan lo que ya sabes para que la consulta rinda más.
Edad y contacto
- ¿Puedo comprar si tengo menos de 18 años?
- No. La venta es exclusiva para mayores de 18 años, y la tienda pregunta la edad antes de dejarte entrar. Es la única verificación de este sitio que no admite discusión.
- ¿Cómo os contacto?
- Por el formulario de /contacto/ o escribiendo a hola@lenimic.com. Contestamos de persona a persona, y si tu pregunta se repite acaba publicada en esta página.